USTED DEBE LEER ATENTA Y CUIDADOSAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN ANTES USAR EL SITIO WEB HTTPS://INTELEO.AI/
La utilización de este publicación digital y su contenido está sujeta a los términos y condiciones de uso que se exponen en este documento. Los siguientes términos y condiciones generan vínculo jurídico entre las personas que ingresen, visiten o usen el sitio web https://inteleo.ai/ y los servicios que en él se ofrecen.
Al acceder, navegar o usar este sitio web, usted declara y reconoce que ha leído, entendido y se obliga a cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos, además de observar y cumplir con toda la normativa internacional relacionada con el uso de sitios en internet, entrega de datos personales, cookies, protección de la propiedad intelectual y comercio electrónico que se especifica más adelante. En caso de que usted no acepte los términos y condiciones que en este documento se expresan, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y su contenido, por lo que deberá salir o abandonar la navegación en el mismo.
El Usuario y/o Cliente acepta que la sociedad INTELEO podrá, sin previo aviso y en cualquier momento, revisar, modificar o ajustar estos términos y condiciones, como cualquier otra información contenida en este sitio web, de manera que el Usuario y/o Cliente se obliga a leer y aceptar la regulación expresada en el presente documento, siempre que acceda o use el sitio web https://inteleo.ai/
A continuación desarrollamos las siguientes consideraciones de los términos y condiciones de INTELEO, así:
Para efecto de interpretación sobre los términos y condiciones establecidos en este documento, como de cualquier otro acuerdo contractual que se genere entre el Usuario y/o Cliente del sitio web https://inteleo.ai/ e INTELEO, los siguientes términos se definen de la siguiente manera:
El sitio web [www.inteleo.ai] tiene por objetivo poner a disposición de sus Usuarios y/o Clientes información sobre los paquetes, productos o servicios que brinda para para la automatización de conversaciones, gestión de servicio al cliente y funciones relacionadas con el CRM con apoyo en herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial (AI), para cada una de las necesidades que tengan los Usuario y/o Clientes en sus actividades personales y empresariales.
A través de este sitio web, los interesados pueden conocer las soluciones que la empresa proporciona para la gestión eficiente del servicio al cliente, por medio de la integración de agentes virtuales en canales digitales y la optimización de procesos empresariales mediante tecnologías de vanguardia. El sitio también permite a los Usuario y/o Clientes solicitar demostraciones (demos), ponerse en contacto con el equipo de ventas o soporte, y acceder a contenidos educativos o informativos relacionados con la industria.
El alcance del sitio web incluye la presentación comercial de los paquetes, productos y/o servicios de INTELEO, así como la recolección de datos de contacto respecto a potenciales clientes para fines de atención y seguimiento. Así mismo, el sitio constituye el canal oficial de comunicación institucional y de acceso a la plataforma para los clientes registrados, quienes podrán gestionar sus cuentas, paquetes contratados o solicitar algún tipo de servicio adicional que no se encontraba en el paquete inicial, conforme a los términos aplicables.
El sitio web no está diseñado para la comercialización directa al consumidor final, sino como herramienta de apoyo a las empresas en su transformación digital.
III. ADMINISTRADORA Y PROPIETARIA DEL SITIO WEB Y PROCEDIMIENTO ANTE INFRACCIONES A LA PROPIEDAD INTELECTUAL.
El administrador y propietario del sitio web https://inteleo.ai/ es la persona jurídica denominada INTELEO LLC, sociedad comercial con domicilio en Sheridan, estado de Wyoming, Estados Unidos de América (EEUU).
La propiedad sobre el sitio web comprende el dominio de internet, la marca personal o signo distintivo “INTELEO AI”, el diseño, organización y ambientación de la página web, los textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, audios, videos, software, licencias de uso de otras marcas, patentes, base de datos, derechos morales y patrimoniales de autor y, en general, cualquier contenido digital generado y publicado por el propietario, con excepción de los textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, audios, videos y software que correspondan a terceros. El uso del sitio web no le otorga propiedad al Usuario y/o Cliente sobre ninguno de los bienes enunciados anteriormente.
El Usuario y/o Cliente podrá comunicarse con el propietario a través del formulario de contacto dispuesto en el sitio web o por medio del correo electrónico legal@inteleo.ai.
INTELEO respeta y promueve la protección de los derechos de propiedad intelectual de terceras personas. No obstante, es posible que en ocasiones se publique de manera inadvertida y sin mala fe, contenido cuyos derechos pertenezcan a terceros.
Para ello, INTELEO ha establecido el siguiente procedimiento de notificación de contenido violatorio de derechos de terceros, por lo que en caso de que usted encuentre en el sitio web contenido que considere violatorio de sus derechos, le solicitamos enviar una comunicación escrita al correo electrónico legal@inteleo.ai, indicando lo sucedido y lo que encontró en el sitio web. Por favor, incluya en la comunicación la siguiente información:
Por favor tenga en cuenta que en caso de que la información enviada en su comunicación sea incorrecta, INTELEO no asume ningún tipo de responsabilidad por las consecuencias de su solicitud.
Es así que, usted debe ser consciente de que al enviar su comunicación asume los daños y perjuicios que pueda ocasionar a terceras personas de buena fe o que sean realmente los titulares del derecho de propiedad intelectual; por lo tanto, INTELEO revisará el caso, y si encuentra mérito en su queja, procederá a retirar el material.
El Usuario y/o Cliente podrá encontrar en el sitio web https://inteleo.ai/ y la plataforma información sobre los distintos paquetes, productos y/o servicios ofrecidos por INTELEO, los cuales pueden incluir opciones gratuitas y opciones con costo.
En el caso de los servicios o planes con costo, las tarifas correspondientes serán informadas de manera clara y oportuna al Usuario y/o Cliente, ya sea en la página de precios, en las propuestas comerciales personalizadas o en el momento en que el Usuario y/o Cliente inicie el proceso de contratación.
Se debe informar que si el Usuario y/o Cliente necesita algún servicios adicional o realizar algún tipo de modificación o ajuste al paquete inicialmente adquirido, INTELEO le deberá notificar si estos procedimientos tiene algún costo que no se contempló con la adquisición del paquete inicial, por lo que el Usuario y/o Cliente tiene el derecho de aceptar o no el valor a pagar sobre dichas implementaciones que considera necesarias para sus servicios.
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en el país del Usuario y/o Cliente, salvo que se indique lo contrario. En algunos casos, el sitio web puede ofrecer demostraciones o versiones gratuitas de los servicios, debidamente identificadas como tales, para facilitar la evaluación de la plataforma antes de la contratación formal.
Parágrafo: En caso de que el Usuario y/o Cliente no realice el pago mensual correspondiente, se entenderá que el servicio queda suspendido automáticamente. El acceso al CRM será restringido a partir del primer día del mes siguiente en que no se haya logrado recolectar el pago, sin necesidad de notificación adicional. Por ejemplo, si el cobro se genera el día 1º y por algún motivo no se procesa, el 1º del mes siguiente la cuenta será suspendida. Para reactivar los servicios, el Cliente deberá asumir un costo de reactivación de $190 USD, independientemente del paquete contratado.
El sitio web https://inteleo.ai/ y la plataforma de INTELEO ponen a disposición de los Usuario y/o Clientes diversos recursos y herramientas para facilitar la gestión de sus servicios de atención al cliente mediante inteligencia artificial.
Entre los principales recursos disponibles se encuentran:
El Usuario y/o Cliente puede acceder y visualizar el contenido del sitio web https://inteleo.ai/ exclusivamente desde dispositivos como tabletas y computadores.
El uso del sitio web y de los servicios ofrecidos en o a través de la página web está limitado al uso autorizado por el Cliente durante la vigencia indicada al momento de contratar o pagar el servicio. Aunque los servicios de INTELEO, incluido el CRM, están diseñados para fines empresariales y comerciales, no está autorizada su reventa, sublicenciamiento ni redistribución a terceros. El acceso y utilización del servicio debe ser exclusivamente para la operación directa de la empresa contratante.
VII. USOS PROHIBIDOS.
Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional del sitio web https://inteleo.ai/, o de cualquiera de los contenidos, códigos, recursos, datos o materiales en el sitio web, está estrictamente prohibido, a menos de que usted haya recibido el previo permiso expreso por escrito de INTELEO en calidad de propieratio.
Por lo anterior, el Usuario y/o Cliente no puede descargar, informar, exponer, hackear, publicar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, ejecutar, difundir, transferir, crear trabajos derivados de, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos, códigos, recursos, datos o materiales en o disponibles a través del sitio web.
Así mismo, el Usuario y/o Cliente se obliga además a no alterar, editar, borrar, quitar, o de otra manera cambiar el significado o la apariencia de, o cambiar el propósito de, cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del sitio web, incluyendo, sin limitación, la alteración o retiro de cualquier marca comercial, marca registrada, logo, marca de servicios o cualquier otro contenido de propiedad o notificación de derechos de propiedad.
Finalmente, el Usuario y/o Cliente reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar algún material con derechos de autor de o a través del sitio web https://inteleo.ai/.
VIII. MARCAS COMERCIALES.
Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios, marcas registradas (conjuntamente las “Marcas Comerciales”) expuestas en el sitio web o en los contenidos disponibles a través del sitio web https://inteleo.ai/, son marcas de INTELEO registradas o de terceras personas y no pueden ser usadas con respecto a productos y/o servicios que no estén relacionados, asociados o patrocinados por sus propietarios y que puedan causar confusión a los clientes, o de alguna manera que denigre o desacredite a sus propietarios.
Todas las marcas comerciales que no sean de INTELEO que aparezcan en el sitio web o en o a través de los servicios del sitio web, si las hubiera, son propiedad de sus respectivos dueños, por lo que nada que esté contenido en el sitio web deberá ser interpretado como otorgando, por implicación, desestimación, o de otra manera, alguna licencia o derecho para usar alguna Marca Comercial expuesta en el sitio web sin el permiso escrito de INTELEO o de terceras personas que puedan ser dueños de dicha Marca Comercial.
El mal uso de las Marcas Comerciales expuestas en el sitio web o en o a través de cualquiera de los servicios del sitio web está estrictamente prohibido y quien lo realicé deberá asumir las consecuencias legales.
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Durante el uso que usted haga del sitio web y/o de los servicios puestos a su disposición en o a través del sitio web https://inteleo.ai/, se le puede pedir que proporcione cierta información personal.
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Se consideran como hechos imputables al Usuario y/o Cliente sin limitarse a ellos, el uso o publicación de contenido u obras de terceros, sin que tenga autorización o licencia del propietario para usarlos; causar pánico, amenazar o agredir a otros Usuarios y/o Clientes del sitio web; utilizar los agentes virtuales con fines ilícitos, tales como causar intimidación, constreñimiento ilegal, presionar la adquisición de bienes o servicios a sus clientes o a las personas en general; incurrir en actos de competencia desleal; infringir las normas de protección al consumidor; violar las normas sobre protección de datos personales; realizar intentos de hackeo, phishing, pharming o bloqueo al sitio web y, en general, cualquier incumplimiento de las obligaciones contenidas en los términos y condiciones o de las leyes que sean aplicables al presente Contrato. En caso de que el Usuario y/o Cliente incurra en cualquiera de las conductas indicadas en esta cláusula o en conductas similares, INTELEO podrá dar por terminado el contrato o los contratos celebrados con el Usuario y/o Cliente de forma unilateral, sin que ello genere o cause indemnizaciones, compensaciones a favor del Usuario y/o Cliente.
XII. RENUNCIA DE GARANTÍAS.
El Usuario y/o Cliente entiende y acepta que toda la información, recursos, contenidos, funciones y materiales proporcionados a través del sitio web https://inteleo.ai/, se presentan “tal como estén”, “como se ponen a su disposición”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía de información, datos, servicios de procesamiento de datos, acceso ilimitado o ininterrumpido, cualquier garantía con respecto a la disponibilidad, exactitud, precisión, rectitud, perfección, conclusión, utilidad o contenido de la información, y cualquier garantía de título, no-infracción, comerciabilidad o aptitud para un propósito en particular. En consecuencia, el Usuario y/o Cliente renuncia a cualquiera y a todas las garantías mencionadas, expresas e implícitas.
INTELEO no garantiza que el sitio web o los servicios, contenidos, funcionalidades o productos proporcionados a través del sitio web serán oportunos, seguros, ininterrumpidos o libres de error, o que los defectos serán corregidos, tampoco se da garantía de que el sitio web o de que los servicios proporcionados cumplirán con el cien por ciento (100%) de los requerimientos de los Usuario y/o Clientes.
Ningún consejo, sugerencia, recomendación o información, ya sea escrita o audiovisual, que usted obtenga a través del sitio web creará alguna garantía que no haya sido establecida expresamente en el presente documento. Adicionalmente, INTELEO tampoco asume ninguna responsabilidad, y no será responsable de cualquier daño o de cualquier virus que pudiera infectar su equipo de cómputo o dispositivo electrónico a causa de su acceso a, uso de, o navegación en el sitio web o por descargar cualquiera de los materiales, datos, textos, imágenes, contenidos del sitio web y/o uso de los paquetes, productos y/o servicios ofrecidos por INTELEO.
Si el Usuario y/o Cliente no está satisfecho con la información o publicaciones allí contenidas, se le recomienda informar al administrador del sitio web para efecto de evaluar las sugerencias propuestas, en todo caso, el Usuario y/o Cliente podrá dejar de acceder o utilizar los servicios ofrecidos en el sitio web cuando lo estime conveniente.
INTELEO procura que la información publicada en el sitio web es correcta y actualizada, sin embargo, se reserva el derecho de cambiar o hacer correcciones a cualquier información proporcionada en el sitio web en cualquier momento y sin ningún aviso previo. De igual forma, INTELEO no avala ni es responsable de la exactitud o veracidad de cualquier opinión, recomendación, sugerencia, consejo o declaración en el sitio web, ni de cualquier publicación ofensiva, difamatoria, obscena, indecente, ilegal o violatoria hecha en el mismo sitio web o fuera de él por otros Usuario y/o Clientes del sitio web.
Es obligación y responsabilidad exclusiva del Usuario y/o Cliente evaluar el alcance, exactitud, conveniencia, conclusión o utilidad de cualquier información, paquete, producto y/o servicio ofrecido a través del sitio web. En caso de que el Usuario y/o Cliente presente dudas o inquietudes frente a la información, paquete, producto o servicio ofrecido en el sitio web, se le recomienda informar al administrador del sitio web para efecto de evaluarlas. No obstante, el Usuario y/o Cliente entiende claramente y acepta que deberá buscar la asesoría técnica o profesional que corresponda con el fin de resolver las dudas, preguntas o inquietudes que tenga frente a la información, paquete, producto y/o servicio ofrecido a través del sitio web.
Cuando el Usuario y/o Cliente pague un paquete, producto y/o servicio en el que intervengan o se utilicen terceros proveedores de servicios tecnológicos como OPENAI, CLAUDE, GEMINI, WHATSAPP, FACEBOOK, INSTAGRAM y similares, entiende y acepta que surge una relación jurídica de consumo única y exclusivamente entre el Usuario y/o Cliente y dichos terceros proveedores. En consecuencia, exonera de toda responsabilidad a INTELEO por cualquier falla, interrupción, restricción o modificación en los servicios prestados por dichos terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, suspensiones, bloqueos, baneos o limitaciones de uso impuestas por estas plataformas.
XIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
INTELEO se compromete a implementar las medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para garantizar la integridad, confidencialidad y buen uso de los datos procesados a través de su equipo humano y su propia infraestructura. Por lo tanto, INTELEO asegura que su personal actúa conforme a las políticas de privacidad y seguridad internas, y se compromete a adoptar medidas para evitar accesos no autorizados, divulgación indebida o uso inapropiado de la información que los Usuario y/o Clientes gestionan a través de la Plataforma.
No obstante, el Usuario y/o Cliente reconoce y acepta que los servicios de INTELO dependen en parte de plataformas tecnológicas de terceros, como motores de inteligencia artificial, servicios en la nube y canales de comunicación digitales, sobre los cuales INTELEO no ejerce ningún tipo de control operativo ni administrativo.
El Usuario y/o Cliente entiende que su relación con estos proveedores de terceros está igualmente sujeta a los términos y condiciones, políticas de tratamiento de datos personales, políticas de privacidad que cada uno de ellos establece, y que INTELEO no puede garantizar ni asumir responsabilidad alguna por las decisiones, prácticas o políticas que adopten dichos terceros. Por lo anterior, la responsabilidad de INTELEO se limita exclusivamente a los servicios que presta directamente, dentro del alcance de su control limitado y razonable, y no se extiende a situaciones originadas por factores externos fuera de su esfera de influencia.
En consecuencia, INTELEO no será responsable por fallas, vulneraciones de seguridad, indisponibilidad del servicio, incumplimientos de políticas de privacidad o daños derivados directamente de la actuación o inacción de dichos proveedores de tecnología externos.
XIV. ATAQUES FOTOSENSIBLES.
Un muy pequeño porcentaje de personas pueden experimentar un ataque al ser expuestas a ciertas imágenes visuales, como luces o dibujos intermitentes que pueden aparecer en los banner publicitarios o presentaciones visuales incluidas en el sitio web https://inteleo.ai/, aún personas que no tienen historia de ataques o de epilepsia pueden tener una condición no diagnosticada que puede causar estos “ataques epilépticos fotosensibles” al estar expuestos a este tipo de contenidos electrónicos.
Estos ataques tienen una variedad de síntomas, incluyendo mareos, desorientación, confusión, pérdida momentánea de conciencia, crispación de ojos o cara, visión alterada o tirones o sacudidas de brazos o piernas por lo que, si el Usuario y/o Cliente experimenta cualquiera de los síntomas anteriormente mencionados o si usted o su familia tiene historia de ataques o epilepsia, debe dejar inmediatamente de usar el sitio web y consultar a un médico.
INTELEO puede terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del sitio web o de sus contenidos en cualquier momento.
Así mismo, puede restringir, suspender o terminar el acceso que tiene el Usuario y/o Cliente al sitio web y/o a sus contenidos si considera que el Usuario y/o Cliente está incumpliendo los términos y condiciones, o alguna de sus políticas internas, la ley aplicable, o por cualquier otra razón sin notificación o responsabilidad.
XVI. IMPUESTOS
El Usuario y/o Cliente declara conocer las normas tributarias y las disposiciones cambiarias aplicables a las compras realizadas en el sitio web https://inteleo.ai/. El operador de pagos electrónicos recaudará los pagos efectuados por el Usuario y/o Cliente, así como los impuestos vigentes únicamente si hay lugar a ello, conforme a la legislación fiscal aplicable en la jurisdicción del pagador. Dado que se trata de un servicio internacional, no se aplican impuestos derivados de la legislación fiscal de los Estados Unidos a usuarios ubicados en otros países, salvo que la normativa internacional o local disponga lo contrario.
En todo caso, si se cobran, esto se informará al Usuario y/o Cliente al momento del pago, se discriminará en la factura e INTELEO se obliga a transferirlos a las autoridades tributarias correspondientes.
XVII. LEYES APLICABLES.
A la relación jurídica originada entre el Usuario y/o Cliente e INTELEO se le aplicarán las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. En el evento de que exista algún vacío en la legislación de los países de residencia del usuario que contrata los servicios de INTELEO, la Partes acuerdan aplicar subsidiariamente la lex mercatoria, conformada por las siguientes normas y en el siguiente orden:
XVIII. REDES SOCIALES
INTELEO podrá compartir la información que contiene su sitio web a través de redes sociales como Facebook, YouTube, Instagram, TikTok o cualquiera otra. Las interacciones entre el Usuario y/o Cliente e INTELEO, además de los términos y condiciones que rigen para cada una de esas redes sociales y que el Usuario y/o Cliente declara conocer, se someterán a las reglas de participación y comportamiento prevista en este documento.
La violación de tales reglas en el ámbito de cualquier red social por parte del Usuario y/o Cliente, dará lugar a que INTELEO aplique las sanciones que aquí se estipulan.
XIX. CLÁUSULA ARBITRAL PARA LA SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
Toda disputa, diferencia, conflicto o controversia en cuanto a la interpretación y aplicación de las cláusulas o reglas contenidas en estos términos y condiciones o sobre cualquier otro contrato que se celebre entre el Usuario y/o Cliente con INTELEO o que se derive de la contratación de uno o más paquetes, productos y/o servicios, se resolverá ante el Tribunal Arbitral que funcionará en cualquier Centro de Arbitraje y Conciliación que exista en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, de conformidad con las siguientes reglas:
Estos términos y condiciones fueron elaborados y publicados el 07 de julio de 2025.
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